Una tecla MX Keys que ya no funciona aunque se hunda normalmente (el clic mecánico está, pero no aparece ningún carácter) es más complejo de diagnosticar que una tecla rota mecánicamente. No es un problema de tecla ni de bisagra — es un problema de contacto eléctrico entre el scissor y la membrana de debajo, o un problema de firmware/driver. Antes de comprar nada, pruebe en otro SO para aislar la causa.
Diagnostic
Realice este test en orden: (1) pruebe la tecla en otro SO (Windows/Mac/Linux) — si funciona, es un driver Logitech a reinstalar; (2) pruebe con el receptor USB y con Bluetooth — si solo una opción va, es un problema de radio; (3) pruebe vía cable USB-C directo — si funciona, es el módulo inalámbrico; (4) si la tecla queda muda en todos los SO y modos, es un defecto de membrana — desmontaje necesario.
Méthode
- 1
Pruebe la tecla en otro SO para aislar hardware vs software.
- 2
Resetee Logi Options+ y desempareje/reempareje el receptor Logi Bolt o Bluetooth.
- 3
Pruebe con cable USB-C — si funciona, es el módulo de radio.
- 4
Si nada funciona, contáctenos por la página Contacto para diagnóstico en taller.
FAQ
Todas mis teclas dejaron de funcionar de golpe — ¿es grave?
Probablemente batería descargada, emparejamiento perdido o driver. Enchufe el teclado por USB-C para probar con firmware nativo. Si sigue mudo, es la placa base.
Una tecla escribe un carácter distinto — ¿ghosting?
Compruebe la disposición en ajustes del SO: si la disposición del sistema no coincide con la física, algunas teclas escribirán el carácter incorrecto. Cosmético, no hardware.
Mi tecla funciona por Bluetooth pero no con el receptor Logi Bolt — ¿por qué?
Posible firmware desincronizado. Inicie Logi Options+, desconecte/reconecte el teclado al receptor, actualice firmware. Si persiste, puede haber que cambiar el receptor.
Una tecla que no escribe casi nunca es un problema de la propia tecla. Siga el diagnóstico en orden antes de comprar una pieza.