Uma tecla MX Keys que não funciona mesmo descendo normalmente (o clique mecânico está lá, mas nenhum carácter aparece) é mais complexa de diagnosticar que uma tecla mecanicamente partida. Não é um problema de tecla nem de dobradiça — é um problema de contacto elétrico entre o scissor e a membrana subjacente, ou um problema firmware/driver. Antes de encomendar, teste noutro SO para isolar a causa.
Diagnostic
Faça este teste por ordem: (1) teste a tecla noutro SO (Windows/Mac/Linux) — se funciona noutro lado, é um driver Logitech a reinstalar; (2) teste com recetor USB e Bluetooth — se só um método funciona, é problema de rádio; (3) teste via cabo USB-C — se funciona, é o módulo wireless; (4) se a tecla fica muda em todos os SO e modos, é defeito de membrana — desmontagem necessária.
Méthode
- 1
Teste a tecla noutro SO para isolar hardware vs software.
- 2
Reinicie Logi Options+ e desemparelhe/reemparelhe o recetor Logi Bolt ou Bluetooth.
- 3
Teste com cabo USB-C — se funciona, é o módulo rádio.
- 4
Se nada funciona, contacte-nos pela página Contacto para diagnóstico em oficina.
FAQ
Todas as teclas deixaram de funcionar de uma vez — é grave?
Provavelmente bateria descarregada, emparelhamento perdido ou problema de driver. Ligue o teclado via USB-C para testar com firmware nativo. Se fica mudo, é a placa-mãe.
Uma tecla escreve um carácter diferente — ghosting?
Verifique o layout nas definições do SO: se o layout do sistema não corresponde ao físico, algumas teclas escrevem o carácter errado. Cosmético, não hardware.
A tecla funciona por Bluetooth mas não com o recetor Logi Bolt — porquê?
Pode indicar firmware desincronizado. Abra Logi Options+, desligue/ligue o teclado ao recetor, atualize firmware. Se persiste, pode ser preciso substituir o recetor.
Uma tecla que não escreve raramente é um problema da própria tecla. Siga o diagnóstico pela ordem antes de comprar uma peça.