Un MX Keys que ya no se conecta por Bluetooth es uno de los problemas más frustrantes: el teclado visualmente funciona, pero ninguna pulsación llega al ordenador. En el 80 % de los casos es software (reemparejamiento, driver Logi Options+ corrupto, conflicto con otro receptor). En el 20 % es hardware (módulo radio defectuoso en la placa base). Antes de reemplazar nada, siga este protocolo de 5 pasos.
Diagnostic
Síntomas típicos: (1) el teclado aparece en dispositivos Bluetooth pero no escribe; (2) la conexión alterna entre los 3 slots Easy-Switch sin estabilizarse; (3) escribe bien por USB-C cableado pero no inalámbrico; (4) funciona en un dispositivo pero no en otro. Caso 3 = problema módulo radio. Casos 1 y 2 = reemparejar. Caso 4 = conflicto driver SO.
Méthode
- 1
Conecte por USB-C cableado para confirmar que el teclado en sí funciona. Si sí, problema de radio. Si no, hardware más profundo.
- 2
En la tablet/PC, elimine el teclado de los dispositivos Bluetooth y empareje de nuevo. Mantenga la tecla 1/2/3 del teclado 3 segundos hasta el parpadeo rápido.
- 3
Si usa un receptor Logi Bolt o Unifying, reempareje vía Logi Options+: Options+ → Add Device → Bolt Receiver → Pair.
- 4
Actualice Logi Options+ y el firmware del teclado (Options+ → Settings → Update).
- 5
Si nada lo resuelve, la placa base MX Keys probablemente debe reemplazarse (15 €). Contáctenos para diagnóstico en taller.
FAQ
¿Qué diferencia hay entre Bluetooth y Logi Bolt en MX Keys?
Bluetooth es el protocolo estándar, compatible con cualquier dispositivo. Logi Bolt es el receptor USB propietario de Logitech, más seguro (cifrado de extremo a extremo) y estable en entornos de oficina. En MX Keys puede usar ambos simultáneamente (un dispositivo en Bolt, dos en Bluetooth).
¿Se puede reemplazar el receptor Logi Bolt?
Sí, Logitech lo vende por separado (~15 €) o incluido con otro teclado MX Keys Logi Bolt. Puede reempareja su MX Keys actual con un nuevo receptor vía Logi Options+.
¿Mi MX Keys S tiene Logi Bolt o Unifying?
El MX Keys S (2024) usa Logi Bolt exclusivamente. Los MX Keys de 2019 usan Logi Unifying. Los dos protocolos son incompatibles entre receptores — compruebe el logo en el receptor (B para Bolt, asterisco naranja para Unifying).
Mis 3 slots Easy-Switch alternan solos — ¿por qué?
Conflicto software típico: otro dispositivo en zona (smartphone, tablet) intenta reconectar Bluetooth en segundo plano y captura el slot. Solución: olvide el teclado en dispositivos no usados. O active 'pair only when key held' en Logi Options+.
El 80 % de los problemas Bluetooth MX Keys se resuelven con reemparejamiento + actualización Logi Options+. Si tras estos pasos la conexión radio sigue defectuosa, la placa base a 15 € es la única solución hardware.