Um MX Keys que já não se conecta por Bluetooth é um dos problemas mais frustrantes: o teclado funciona visualmente, mas nenhuma tecla chega ao computador. Em 80 % dos casos é software (reemparelhamento necessário, driver Logi Options+ corrompido, conflito com outro recetor). Em 20 % é hardware (módulo rádio defeituoso na placa-mãe). Antes de substituir nada, siga este protocolo em 5 passos.
Diagnostic
Sintomas típicos: (1) o teclado aparece nos dispositivos Bluetooth mas não escreve; (2) a conexão alterna entre os 3 slots Easy-Switch sem estabilizar; (3) escreve corretamente por USB-C com fio mas não sem fios; (4) funciona num dispositivo mas não noutro. Caso 3 = problema módulo rádio. Casos 1 e 2 = reemparelhar. Caso 4 = conflito driver SO.
Méthode
- 1
Ligue por USB-C com fio para confirmar que o teclado em si funciona. Se sim, problema rádio. Se não, hardware mais profundo.
- 2
No tablet/PC, remova o teclado dos dispositivos Bluetooth e emparelhe novamente. Mantenha a tecla 1/2/3 do teclado 3 segundos até o piscar rápido.
- 3
Se usa um recetor Logi Bolt ou Unifying, reemparelhe via Logi Options+: Options+ → Add Device → Bolt Receiver → Pair.
- 4
Atualize Logi Options+ e o firmware do teclado (Options+ → Settings → Update).
- 5
Se nada resolve, a placa-mãe MX Keys provavelmente precisa de ser substituída (15 €). Contacte-nos para diagnóstico em oficina.
FAQ
Qual a diferença entre Bluetooth e Logi Bolt no MX Keys?
Bluetooth é o protocolo padrão, compatível com qualquer dispositivo. Logi Bolt é o recetor USB proprietário da Logitech, mais seguro (cifragem ponto-a-ponto) e estável em ambiente de escritório. No MX Keys pode usar ambos em simultâneo (um dispositivo em Bolt, dois em Bluetooth).
O recetor Logi Bolt é substituível?
Sim, a Logitech vende-o separadamente (~15 €) ou incluído com outro teclado MX Keys Logi Bolt. Pode reemparelhar o seu MX Keys atual a um novo recetor via Logi Options+.
O meu MX Keys S tem Logi Bolt ou Unifying?
O MX Keys S (2024) usa Logi Bolt exclusivamente. Os MX Keys de 2019 usam Logi Unifying. Os dois protocolos são incompatíveis entre recetores — verifique o logo no recetor (B para Bolt, asterisco laranja para Unifying).
Os meus 3 slots Easy-Switch alternam sozinhos — porquê?
Conflito software típico: outro dispositivo na zona (smartphone, tablet) tenta reconectar Bluetooth em segundo plano e captura o slot. Solução: esqueça o teclado em dispositivos não usados. Ou ative 'pair only when key held' em Logi Options+.
80 % dos problemas Bluetooth MX Keys resolvem-se com reemparelhamento + atualização Logi Options+. Se após estes passos a conexão rádio continua defeituosa, a placa-mãe a 15 € é a única solução hardware.